Allgemeines
Die nachfolgenden Bedingungen gelten ausschließlich für unsere Vermittlungstätigkeit und
haben keinerlei Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die vermittelten Reisen erfolgen.

 

Vertragsabschluss
1. Floodway vermittelt den Abschluss von Verträgen für Reiseangebote und
weitere Reiseleistungen zwischen Kunden und Reiseanbieter / Veranstaltern / Tourismusverbänden. Bei der Vermittlung von Verträgen kommt der Vertrag
zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger bzw. Reiseveranstalter zustande.
Jede Buchung, die der Nutzer über die Website von Floodway vornimmt, stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit dem jeweiligen Reiseveranstalter / Anbieter über die vom Nutzer ausgewählte Reiseleistung dar. Ist diese Reiseleistung / Angebot noch verfügbar und kommt ein Vertrag zwischen dem Reiseveranstalter / Anbieter und dem Nutzer zustande, finden zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sonstigen Regelungen des jeweiligen Reiseveranstalters / Anbieters Anwendung. Darin können Zahlungsbedingungen, Bestimmungen über Fälligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung (soweit vorgesehen), sowie andere Beschränkungen geregelt sein.
Kundenwünsche sowie Sonderwünsche werden grundsätzlich gerne entgegen genommen
jedoch leiten wir diese nur an die Veranstalter weiter.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Floodway für deren Erfüllung keine Garantie übernehmen kann. Buchungen unter einer Bedingung und mündliche Nebenabreden sind nur dann gültig, wenn sie von Floodway  bzw. dem Leistungsträger oder Reiseveranstalter schriftlich
bestätigt werden.

2. Mit der Buchung bieten Sie uns als Vermittler den Abschluss eines
Vermittlungsauftrags oder Reisevermittlungsvertrages über das von Ihnen ausgewählte
Reiseangebot verbindlich an.
Bei der Internetbuchung wird durch das Drücken auf den Button "Bestellung senden" ein Antrag durch Sie abgegeben. Bei der Buchung muss die Anzahl aller Personen (inkl. Kinder) angegeben werden.
Kunden-Sonderwünsche (z.B. abweichende Anreisezeit, Sonderausstattung, Endreinigung)
können in der Buchung bekannt gegeben werden. Diese sind nur dann gültig, wenn wir diese
Sonderwünsche schriftlich bestätigt haben.

3. Der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn Floodway oder der Leistungsträger dem Kunden schriftlich, fernmündlich oder per E-Mail die Buchung bestätigt. Die Buchungsbestätigung/Annahme durch Floodway hat innerhalb von fünf Arbeits-Tage zu erfolgen.  Nach Ablauf dieser Frist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, gilt Ihr Antrag auf Abschluss als abgelehnt.
Weicht der Inhalt der Vermittlungsbestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab, so ist darin
ein neues Angebot zu sehen, an das wir uns für die Dauer von 5 Tagen gebunden sehen.
Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn innerhalb der
folgenden 5 Tage die Annahme erklärt wird (schriftlich, fernmündlich oder per E-Mail ).

 4. Die Anmeldung erfolgt auch für alle darin benannten Teilnehmer. Sie als
Vertragspartner sind für die Vertragsverpflichtung aller Reiseteilnehmer verantwortlich,
sofern Sie eine entsprechend gesonderte Verpflichtung durch eine ausdrücklich
gesonderte Erklärung übernommen haben.
Bei einer durch den Leistungsträger / Veranstalter bestätigten Buchung, erhalten Sie
von uns als Vermittler eine schriftliche Bestätigung.
Alle weiteren Informationen (Wegbeschreibung, Informationen über den Erhalt der Schlüssel usw.) erhalten Sie anschließend von Leistungsträger oder in einigen Fällen vom
Floodway nachdem der Gesamtbetrag auf das Konto der Leistungsträger / Veranstalter gutgeschrieben worden ist.

Umbuchung und Rücktritt
1. Umbuchungen und Rücktritt vom Vertrag richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Anbieter.

2. Der Rücktritt sollte schriftlich entweder per E-Mail, als auch per Fax oder per Post
erklärt werden. Die Erklärung wird an dem Tag wirksam, an dem sie beim Leistungsträger / Veranstalter eingeht.

3. Die Umbuchung einer vermittelten Leistung kann nur als Rücktritt und nachfolgendem
Neuabschluss eines Vertrages erfolgen, sofern der Leistungsträger keine für den Kunden
günstigere Möglichkeit anbietet. Stornierungsgebühren sind in den Allgemeinen
Reisebedingungen des jeweiligen Leistungsträgers genannt. Floodway ist
zusätzlich berechtigt, für eine Umbuchung / Terminänderung oder Stornierung eine
Bearbeitungsentschädigung von bis zu 50,00 Euro pro Vorgang zu erheben.
Der Abschluss einer Reise-Rücktritt-Versicherung wird ausdrücklich empfohlen. Dies ist
möglich bei der:

ELVIA Reiseversicherungs-Gesellschaft AG
- Niederlassung für Deutschland -
Ludmillastrasse 26
81543 München
Telefon 089 / 624 24-0
Montag-Freitag 8.30 Uhr bis 19 Uhr und Samstag 9 Uhr bis 14 Uhr.
service@elvia.de

 

Leistungen / Änderungen
Grundlage für eine Buchung ist die ausführliche Reise-Beschreibung im Internet, die
auf den Angaben des Leistungsträgers beruhen.
Alle Informationen über Leistungen erhalten in der Reise sowie Unterbringung und deren Leistungen beziehen sich auf Angaben der Leistungsträger / Veranstalter.
Für mögliche Abweichungen oder Änderungen, von denen Floodway nicht unterrichtet
wurde, übernimmt Floodway keine Haftung.
Auswahlkriterien während der online-Suche oder im Kurztext dienen nur der Auswahl der
Angebote und können sich im Ausnahmefall auch ändern.

 

Bezahlung / Reiseunterlagen
1. Die finanzielle Abwicklung erfolgt durch der Leistungsträger / Veranstalter und für Rechnung des jeweiligen Leistungsträger / Veranstalter, es sei denn es ist vertraglich etwas anderes vereinbart worden. Die Zahlungsmodalitäten ergeben sich jeweils aus dem mit dem Leistungsträger vermittelten Vertrag.

 

Haftung
Floodway haftet nicht für den Vermittlungserfolg oder die Erbringung der Reiseleistung selbst, sondern nur dafür, dass die Vermittlung mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns vorgenommen wird. Floodway ist in angemessenem Umfang bemüht sicherzustellen, dass die auf der Website verfügbaren Informationen, Software und sonstigen Daten, insbesondere in Bezug auf Preise, Beschränkungen und Termine, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell, vollständig und richtig sind. Floodway übernimmt keinerlei Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit von fremden Inhalten. Die vermittelten und die sonstigen in Katalogen und Prospekten und im Internet ausgeschriebenen Leistungen erbringt der Leistungsträger eigenverantwortlich.
Sämtliche auf der Website präsentierten Reiseleistungen sind nur begrenzt verfügbar.
Für die Durchführung der Reiseleistungen durch die Reiseveranstalter ist jede Haftung von Floodway ausgeschlossen. Im Übrigen haftet Floodway bei Schäden, die nicht Körperschäden sind, nur in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit, bei Haftung wegen zugesicherter Eigenschaften und bei einer Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung von Floodway auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden, und in jedem Fall auf den 1,5 fache Wert der gebuchten Reiseleistung begrenzt. Floodway haftet nicht für den nicht von ihr zu vertretenden Verlust, Untergang oder Beschädigung der Reiseunterlagen im Zusammenhang mit der Versendung. Die einzelnen Angaben zu den Reisen beruhen auf den Angaben der Reiseveranstalter bzw. Anbietern der Reisedienstleistungen. Diese stellen keine Zusicherung seitens Floodway dar.
Floodway haftet nicht für die Verfügbarkeit einer Reiseleistung zum Zeitpunkt der Buchung.
Floodway haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung der vermittelten
Leistung resultieren.

 

Pass- Visa Gesundheitsbestimmungen / Vorschriften
Floodway steht nicht dafür ein, Staatsangehörige, dessen Land dem die Reise angeboten
wird, über Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften sowie deren
eventuelle Änderung vor Reiseantritt zu unterrichten. Für Angehörige anderer Staaten
gibt das zuständige Konsulat Auskunft.
Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen
Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von
Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu
seinen Lasten. Reisehinweise sind beim Auswärtigen Amt unter der Tel.: (030) 5000 –2000 oder im
Internet unter www.auswaertigesamt.de erhältlich.

 

Versicherung
Versicherungen sind im Reisepreis nicht enthalten.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.  
Eine Reisekrankenversicherung bzw. Gepäck ist auch im europäischen Ausland sinnvoll.
Bitte beachten Sie die Abschlussfristen.
Dies ist möglich bei der:

ELVIA Reiseversicherungs-Gesellschaft AG
- Niederlassung für Deutschland -
Ludmillastrasse 26
81543 München
Telefon 089 / 624 24-0
Montag-Freitag 8.30 Uhr bis 19 Uhr und Samstag 9 Uhr bis 14 Uhr.
service@elvia.de

 

Mängel und Reklamationen / Beschwerden
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften
verpflichtet sind, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Ihnen zumutbare
zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und einen eventuell entstehenden
Schaden so gering wie möglich zu halten oder zu vermeiden.
Insbesondere besteht die Verpflichtung, Beanstandungen unverzüglich beim Leistungsträger / Veranstalter anzuzeigen. Bitten Sie um Abhilfe und setzen Sie eine Frist, damit
geeignete Maßnahmen ergriffen werden können, um die Beanstandung zu überprüfen sowie
die Leistungsstörung zu beseitigen oder adäquaten Ersatz zu schaffen.
Bitte beachten Sie, dass soweit Sie Mängel nicht schon sofort, während Ihres Urlaubes,
dem Veranstalter / Vermieter / Hauseigentümer/Leistungsträger gemeldet und angezeigt
haben, diese Ihre schriftliche Reklamationen nicht unbedingt berücksichtigen müssen.
Floodway wird eingegangene Reklamationen unverzüglich weiterleiten, hat als
Vermittler aber keine Entscheidungsbefugnis. Anschrift und Telefonnummer des
Leistungsträger / Veranstalter finden Sie auf Ihren Reiseunterlagen bzw. der Vermittlungsbestätigung.
 

Höhere Gewalt
Floodway haftet im Rahmen dieses Vertrages nicht für die Folgen höherer Gewalt. Dazu gehören Anordnungen von Behörden, Kriege, innere Unruhen, Flugzeugentführungen, Terroranschläge, Feuer, Überschwemmungen, Stromausfälle, Unfälle, Sturm, Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen, von denen die Dienste von Floodway oder deren Lieferanten beeinflusst werden.

Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen
Floodway behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Nutzung dieser Website mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu ändern oder zu erneuern, ohne dass insoweit eine Pflicht zur Mitteilung gegenüber dem Nutzer besteht. Auf der Website wird die jeweils aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Zeitpunkt ihrer Geltung an bereitgehalten. Mit der Weiternutzung der Website nach einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Nutzer sein Einverständnis zu den Änderungen.

Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten vollständig alle Vereinbarungen des –zwischen den Nutzer und Floodway bestehenden – Vermittlungsvertrages und ersetzten alle vorangehenden Vereinbarungen oder Zusicherungen, ob diese mündlich oder schriftlich erfolgten.

Salvatorische Klausel
Sollte eine der Voranstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so berührt diese Unwirksamkeit nicht die übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt.